杭州九堡客運(yùn)中心站/杭州客運(yùn)中心站
地址：德勝東路3339號(hào)
電話：0571-87650679
微信訂票關(guān)注：杭州長運(yùn)
杭州九堡客運(yùn)中心站購票須知
1. 車次信息列表與站內(nèi)余票基本一致（網(wǎng)絡(luò)延時(shí)、系統(tǒng)故障、班車臨時(shí)變動(dòng)等特殊情況除外），您可在此查詢車站余票情況。
2. 本網(wǎng)站僅提供全價(jià)車票購買，暫不銷售特票、半票等特殊票種，如需購買，請(qǐng)前往始發(fā)車站人工窗口購買。
3. 本網(wǎng)站支持網(wǎng)上退票功能，暫不支持改簽功能，如需改簽，請(qǐng)前往始發(fā)車站人工窗口辦理。
4. 網(wǎng)上購買車票，為實(shí)名制取票乘車。所以請(qǐng)務(wù)必使用乘車人真實(shí)信息購票，以避免延誤您的出行。
5. 網(wǎng)上已購車票，如出現(xiàn)停班現(xiàn)象，車站將提前主動(dòng)與乘客聯(lián)系并負(fù)責(zé)全額退款，因此購票時(shí)務(wù)必填寫乘車人真實(shí)聯(lián)系方式。
6. 承運(yùn)公司僅供參考，實(shí)際以發(fā)班為準(zhǔn) ！
杭州客運(yùn)中心站網(wǎng)上購票后如何取票
1、當(dāng)你購票完成后，您所注冊(cè)的用戶手機(jī)號(hào)碼將收到一條取票短信。
2、請(qǐng)前往短信所提示的“乘車站地址”的自助取票機(jī)上取票。
3、取票成功后即可憑票乘車。
4、如您無需紙質(zhì)車票，也可直接通過檢票口掃描身份證乘車。
關(guān)于購票的注意事項(xiàng)
1、您在本網(wǎng)站購票成功后，會(huì)收到購票短信，內(nèi)容有乘車日期、訂單號(hào)和密碼等信息。如果未收到短信，很可能購票未成。請(qǐng)返回訂單查詢，未成功需要再次購票。
2、由于短信內(nèi)容中未包括檢票口和座位號(hào)，建議先取出車票再乘車，或者向服務(wù)臺(tái)詢問。
杭州九堡客運(yùn)中心訂票常見問題
問：什么是【網(wǎng)站購票 站內(nèi)取票】？
答：【網(wǎng)站購票】：旅客登錄杭州長運(yùn)網(wǎng)，選擇汽車班次，填寫購票信息，提交訂單，支付票款，記錄取票信息，購票成功。
【站內(nèi)取票】：持取票人身份證件和網(wǎng)站提供的取票信息在發(fā)車前至乘車站自助取票機(jī)或服務(wù)專窗口取票，憑紙質(zhì)車票檢票乘車。
問：一般可以提前幾天購票？
答：一般可提前3-5天購票，節(jié)假日會(huì)前具體以系統(tǒng)查詢到班次為準(zhǔn)，節(jié)假日的預(yù)售期請(qǐng)及時(shí)關(guān)注杭州長運(yùn)“網(wǎng)上售票”最新公告
問：“實(shí)名制”購票乘車須注意哪些方面？
答：依照國家相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)購票、退票、改簽、進(jìn)站安檢、檢票、乘車等，均須采取“實(shí)名制”操作。
1、網(wǎng)上購票時(shí)須準(zhǔn)確輸入乘車人真實(shí)身份信息。窗口購票時(shí)，須本人攜帶身份證原件并向售票員出示核實(shí)。
2、窗口退票、改簽時(shí)，均須向工作人員出示乘車人身份證原件。
3、進(jìn)站安檢時(shí)，須“乘車人、身份證、車票”三者統(tǒng)一，若有其中任意一項(xiàng)不符合，將不得進(jìn)入候車區(qū)乘車。
4、檢票時(shí)，須向工作人員出示車票的同時(shí)，出示乘車人身份證原件；或直接掃描身份證乘車。
5、若身份證丟失或遺漏，可立即向車站派出所報(bào)備，車站派出所將開具相關(guān)證明。
6、無身份證兒童乘車，須攜帶戶口本或派出所相關(guān)證明以備查驗(yàn)。
問：網(wǎng)上售票可以辦理退票嗎？
答：網(wǎng)上售票提供網(wǎng)上退票，具體操作方式請(qǐng)參看本網(wǎng)站“如何線上退票”。但暫不提供改簽服務(wù)，旅客如確需改簽，請(qǐng)憑取票信息在發(fā)車前至乘車站取出紙質(zhì)車票后按車站改簽規(guī)定辦理。
問：兒童乘車購票有什么規(guī)定？
答：兒童身高1.2-1.5米需購買半票，提供座位，超過1.50米應(yīng)購買全價(jià)票。持一張全價(jià)票的旅客可免費(fèi)攜帶1.2米以下兒童一人乘車，但購票時(shí)應(yīng)事先向售票員申報(bào)特票，不供給座位，且整車攜帶1.2米以下兒童人數(shù)不得超過核載人數(shù)的10%。攜帶免費(fèi)乘車兒童超過一人或者要求供給座位時(shí)，須購買半票。
問：購票成功后如何取票？
答：購票成功后即可到乘車站取票，旅客需憑取票信息和身份證件在乘車站自助取票機(jī)或服務(wù)專窗打印紙質(zhì)車票。旅客也可直接在檢票窗口掃描乘車人身份證原件上車。若旅客未取或遺失紙質(zhì)車票，可在發(fā)車后7日內(nèi)，前往始發(fā)車站的人工售票窗口進(jìn)行補(bǔ)打
問：為什么有的班次線路相同，票價(jià)卻不一樣？
答：由于發(fā)車時(shí)間，始發(fā)站，車型、里程數(shù)等差異會(huì)引起車票價(jià)格的不同。
問：什么是直達(dá)車，什么是過路車？
答：直達(dá)車是指由始發(fā)站直接到達(dá)終點(diǎn)站，中途只作必要停歇，但不上下旅客的班車；
過路車是指在始發(fā)站和終點(diǎn)站之間沿途有若干個(gè)途經(jīng)站點(diǎn)，供旅客上下車，部分過路車在途經(jīng)站點(diǎn)不進(jìn)站�？�，可能會(huì)在高速路口停車下客，請(qǐng)您謹(jǐn)慎選擇。
問：正常提交訂單、支付票款，系統(tǒng)提示購票失敗，怎么辦？
答：杭州長運(yùn)“網(wǎng)上售票”提供的是聯(lián)網(wǎng)車站實(shí)時(shí)在線購票服務(wù)，售票高峰期可能會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)繁忙、余票不足等異常，造成款已支付、購票失敗的情況，杭州長運(yùn)網(wǎng)會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)給您退款，票款將在1-10個(gè)工作日內(nèi)返回到您的支付賬戶中。
問：購票成功后沒有收到短信怎么辦？
答：購票成功后，杭州長運(yùn)“網(wǎng)上售票”會(huì)提供取票信息，如未收到短信請(qǐng)您到“我的訂單”查詢并記錄取票信息。
