現(xiàn)如今隨著社會(huì)的發(fā)展，越來越多的人對購房的要求不僅僅是為了滿足最基礎(chǔ)的避風(fēng)遮雨了，更多的是要求什么？是尋求居住的舒適性。
說實(shí)話決定小區(qū)舒適度的最重要的因素是什么呢？它就是物業(yè)了，這也是我們加以訪談，將物業(yè)作為購房5要素首位的重要原因。同樣是10年左右的次新房，在好的物業(yè)的維護(hù)下，這個(gè)房子嶄新如初，但如果是遇到那種不負(fù)責(zé)任的物業(yè)公司的話，那小區(qū)目前可以用寸草不生來形容他都不為過了。
尤其是隨著最近兩年全國各地因?yàn)槲飿I(yè)與業(yè)主而引起的矛盾，包括維權(quán)這種訴訟來看，此起彼伏，業(yè)主為何一提起物業(yè)就怨聲載道，物業(yè)不作為的背后是不是又有什么難言的苦衷呢？
還記得我最近去過日本和新加坡，很多已經(jīng)建成30年甚至更老的社區(qū)，依然目前來看窗明幾凈，維護(hù)的那叫特別的好，讓我好生的羨慕。
再看看咱們中國的國內(nèi)，目前中國的物業(yè)給人的感覺更像是管理者，而不是服務(wù)者。每每提起物業(yè)公司人的**感覺都是收物業(yè)費(fèi)時(shí)那叫真的積極主動(dòng)。業(yè)主受損害的時(shí)候，卻變著法兒的推卸相應(yīng)的責(zé)任，做吃空餉。再就是那些什么嘴上說的好聽，但是真的很少為業(yè)主服務(wù)，這樣久而久之物業(yè)和業(yè)主之間就會(huì)產(chǎn)生了隔閡和矛盾，從而導(dǎo)致小區(qū)的環(huán)境造成不可逆轉(zhuǎn)的不可挽回的下降。
但是話說回來，我認(rèn)為物業(yè)不能一竿子就給這么打死了，凡事要有兩面，物業(yè)同樣有自己的苦衷。一個(gè)物業(yè)經(jīng)理曾經(jīng)這樣對我說，在所有的行業(yè)之中，什么行業(yè)最難，服務(wù)業(yè)最難，在服務(wù)業(yè)之中什么最難？物業(yè)管理難在哪？我覺得有主要以下三點(diǎn)，
**，在人員成本持續(xù)上升唉，你會(huì)發(fā)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)卻維持不變的情況下，物業(yè)公司的運(yùn)營經(jīng)營模式不允許開出過高的基層的員工工資，這也就導(dǎo)致物業(yè)基層員工的勞動(dòng)力付出和回報(bào)不成正比，導(dǎo)致每年招人他都特別的難。
每年名額招不滿，有的時(shí)候好不容易招一個(gè)業(yè)主，啪啪罵他一頓發(fā)頓火，物業(yè)員工**反應(yīng)就是老的不干了辭職了，人招不上來，在職人員離職率又普遍比較高的情況下，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)進(jìn)一步惡化，這是很重要一個(gè)原因。
第二點(diǎn)，物業(yè)公司通常會(huì)把保潔外包給外面的保潔公司，再由物業(yè)自己人進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督，保潔公司為了保證相應(yīng)的利潤，對吧？通常就會(huì)把員工的工資壓得極低。
目前的二三線城市，據(jù)我了解，一個(gè)保潔員的通常的工資還不到2000塊錢，所以樓道說實(shí)話衛(wèi)生干凈不干凈，您就應(yīng)該想明白了吧，很正常，對吧？
第三點(diǎn)，物業(yè)公司最重要的一點(diǎn)是哪？從面上來看，**肯定就是安保人員不但要吃苦耐勞，而且還需要很強(qiáng)的責(zé)任心。從業(yè)人員自打一般一上崗開始到下班接近12個(gè)小時(shí)，而且還有夜班，您想想在北京七八月的溫度下占十幾個(gè)小時(shí)，還容易，因?yàn)檐囄煌赓u等各種問題被業(yè)主罵，安保人員一年換一波也是非常常見的，還不包括冬天冷，包括春節(jié)，大年30那天晚上，你說讓他們多寒心，所以雖說物業(yè)管理實(shí)屬不易，但是維護(hù)好小區(qū)環(huán)境仍然是物業(yè)不可推卸的重要責(zé)任了。
買房是一種投資，物業(yè)服務(wù)更是一種長期的投資，所以我們更應(yīng)該在買房的時(shí)候?qū)⑽飿I(yè)仔細(xì)考察，慎重避免小開發(fā)商慣用的那種叫什么親戚物業(yè)，盡量選擇這種大品牌的開發(fā)商的項(xiàng)目，往往他們的自持物業(yè)服務(wù)更細(xì)致，只有這日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，各種細(xì)節(jié)他都處理好了，才能真正讓我們有個(gè)安居樂業(yè)的好的環(huán)境，好的小區(qū)所居住。
