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          買房出現(xiàn)問(wèn)題如何投訴?

          原創(chuàng)作者:狄可生活家 我要投稿

          沒(méi)錯(cuò),這個(gè)做過(guò)多年法律記者、主持人就是我。
          剛進(jìn)媒體那會(huì)兒,節(jié)目組對(duì)標(biāo)央視《今日說(shuō)法》。當(dāng)然,我沒(méi)能成為女版撒貝寧是因?yàn),我更愿意在深夜的話筒前感性的活著?/div>
          言歸正傳,作為法律節(jié)目主創(chuàng)人員的這幾年經(jīng)歷,我去過(guò)多次農(nóng)村,調(diào)查復(fù)雜的農(nóng)村土地糾紛;鄰里糾紛;用工糾紛;經(jīng)濟(jì)合同糾紛;為農(nóng)民工討薪;包括離婚糾紛(財(cái)產(chǎn),撫養(yǎng)權(quán)),工傷問(wèn)題;汽車質(zhì)量、合同糾紛,保險(xiǎn)糾紛……而現(xiàn)在接觸的最多的就是房產(chǎn)合同,房屋質(zhì)量等問(wèn)題的維權(quán)投訴。
          **的感觸,維權(quán)耗費(fèi)精力,時(shí)間和金錢。所以,萬(wàn)不得已,我們才最終走上法律道路。而在此之前,在計(jì)算時(shí)間和精力成本之后,我們是否可以用更加智慧的方式來(lái)解決。
          找媒體,是其中一種疏通的方式,或者說(shuō)比較便捷的橋梁。媒體沒(méi)有權(quán)力改變維權(quán)事件的走向,但媒體有權(quán)利去調(diào)查,監(jiān)督整個(gè)事件的真實(shí)狀態(tài)和進(jìn)展。讓事態(tài)變得相對(duì)透明,維權(quán)的過(guò)程更加清楚明白。
          如果能做到這些,也算是實(shí)現(xiàn)媒體為服務(wù)百姓美好生活而努力的宗旨。
          在圍繞房屋質(zhì)量、合同而產(chǎn)生的維權(quán)事件中,我確實(shí)看到了很多的負(fù)面信息。從地產(chǎn)商的角度,違規(guī)售賣、搭售,無(wú)效承諾,霸王條款,暗箱操作;但隨著監(jiān)管的從嚴(yán),也包括媒體的監(jiān)督,此類現(xiàn)象這幾年見(jiàn)少。更多的問(wèn)題就是房屋質(zhì)量的維權(quán),而目前的維權(quán)從之前的室內(nèi)裝標(biāo)多轉(zhuǎn)向園區(qū)裝標(biāo),外立面裝標(biāo)維權(quán)等。
          作為維權(quán)記者的基本素養(yǎng),在了解事情的真相前,必須保持中立,給雙方說(shuō)法的機(jī)會(huì),以事實(shí)為依據(jù)。而不是聽(tīng)信一家之言,“胡亂判案”。
          很多人認(rèn)為,房地產(chǎn)商和老百姓在維權(quán)的兩端,是強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)群體的代表。比如在面對(duì)合同糾紛時(shí),開(kāi)發(fā)商的合同無(wú)懈可擊,業(yè)主為了買房有很多的“不得不”。再比如,房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,業(yè)主維權(quán)。開(kāi)發(fā)商一句輕巧的:不滿意可以退房,在早兩年買啥賺啥的杭州房地產(chǎn)市場(chǎng),就足以讓業(yè)主閉嘴。
          但我還是希望,如果真的有足夠的證據(jù)和理由,業(yè)主不用拉橫幅,就能四兩撥千斤。 
          **,購(gòu)房前,保留該保留的購(gòu)房信息,包括售樓處、官方微信公眾號(hào)對(duì)房屋細(xì)節(jié)的承諾和宣傳內(nèi)容的保存。房地產(chǎn)廣告中若有學(xué)區(qū),重要配套,回報(bào)等承諾內(nèi)容的保存。
          現(xiàn)在很多業(yè)主還沒(méi)收房,維權(quán)群已經(jīng)建好。我不明白意圖是什么?為了房?jī)r(jià),還是為了更好的生活?有那么多精力,那么不信任自己選擇的房子?不如提前選擇更好更適合自己的房產(chǎn)。此處打廣告,可以咨詢《買房問(wèn)狄可》。
          關(guān)于證據(jù)收集,是為了維權(quán)的最后一步。至少讓自己維權(quán)的時(shí)候更有底氣!**人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋(2020修正)》第三條指出:“出賣人就商品房開(kāi)發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施說(shuō)明和允諾具體確定,對(duì)商品房買賣合同的訂立以及房屋價(jià)格的確定有重大影響的,構(gòu)成要約。該說(shuō)明和允諾即使未載入商品房買賣合同,亦應(yīng)當(dāng)為合同內(nèi)容,當(dāng)事人違反的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。”必要時(shí)也可以保留視頻音頻等證據(jù)。當(dāng)然購(gòu)房者自身也應(yīng)保持理性,提高甄別能力。
          第二,購(gòu)房者在對(duì)合同有異議時(shí),能主動(dòng)提出,并添加附加條款。也需要提高甄別能力,對(duì)房地產(chǎn)廣告內(nèi)容作理性判斷。
          一般購(gòu)房合同都是格式合同,在合同中都會(huì)預(yù)留補(bǔ)充條款,只要雙方對(duì)補(bǔ)充條款或者附加條款沒(méi)有異議,就可以添加附加條款。合同是在雙方自愿的基礎(chǔ)上簽訂的,增加附加條款也要雙方協(xié)商一致。
          第三,房屋交付時(shí),開(kāi)發(fā)商應(yīng)該主動(dòng)出示:商品房房地產(chǎn)權(quán)證;土地使用權(quán)證書(shū);建設(shè)工程質(zhì)量檢驗(yàn)合格單;住宅質(zhì)量保證書(shū);住宅使用說(shuō)明書(shū)等。
          如果遇到質(zhì)量問(wèn)題,分兩種。
          1、經(jīng)過(guò)鑒定為重大質(zhì)量問(wèn)題!**人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》做出明確規(guī)定,其中第十二條規(guī)定:“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格,買受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的,應(yīng)予支持。”但目前這種情況較少。較多的是質(zhì)量瑕疵糾紛。
          2、質(zhì)量瑕疵。 交付的房屋不屬于主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的一般質(zhì)量問(wèn)題,在保修期內(nèi),購(gòu)房者可根據(jù)《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第三十一條“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用時(shí),承擔(dān)商品房保修責(zé)任”的規(guī)定,可請(qǐng)求其維修,因維修致使房屋使用功能受到影響或給購(gòu)買人造成損失的,開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任。
          第四,我理解提前維權(quán)的心理,但我不支持未收房前的提前維權(quán)。從某種角度,相當(dāng)于,考試時(shí)間還未結(jié)束,先定了試卷的分?jǐn)?shù)。前提是,買房是大事,我萬(wàn)分理解大家對(duì)房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量的擔(dān)心,但專業(yè)的事情請(qǐng)交給專業(yè)的政府部門去做。如果最終工程通過(guò)驗(yàn)收合格但又出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題,這就不是我們現(xiàn)在討論的范疇。當(dāng)然,現(xiàn)在的業(yè)主們都很專業(yè),有些在專業(yè)領(lǐng)域都很出色;在收集證據(jù)時(shí)一定要合理,且安全。試想,哪個(gè)工地會(huì)希望有人密探,萬(wàn)一出了人生安全事故,是誰(shuí)的責(zé)任?
          第五、過(guò)度非理性維權(quán)適得其反。如果希望自己的房子更值錢,請(qǐng)理性維權(quán)。如果地產(chǎn)公司并沒(méi)有重大過(guò)失。其他的問(wèn)題,可以通過(guò)溝通和交流解決。
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